Política de Privacidade

A LINS Estética coleta seus dados para atender você pelo WhatsApp, marcar seus procedimentos e — quando o procedimento exige — verificar se ele é seguro para você. Não vendemos seus dados e não usamos suas informações para nenhuma outra finalidade.

A LINS Estética Avançada é a controladora: é ela quem decide quais dados são coletados e para quê. A VoraX fornece o sistema que armazena e organiza essas informações, atuando como operadora, apenas seguindo as instruções da clínica.

• Identificação e contato: nome, telefone e a foto de perfil pública do seu WhatsApp.
• Histórico de atendimento: as mensagens trocadas com a clínica pelo WhatsApp.
• Agendamentos: procedimento, data, horário e situação da marcação.
• Dados de saúde: somente quando você preenche a ficha de avaliação enviada antes de um procedimento a laser. São perguntas de segurança — gestação, uso de medicamentos e ácidos, doenças autoimunes, alergias, melasma, marca-passo, tatuagens na região e exposição solar recente.

Dados de contato, conversas e agendamentos são tratados para executar o atendimento que você solicitou e para a gestão da clínica (Lei nº 13.709/2018, art. 7º, incisos V e IX).

Os dados de saúdesão dados sensíveis e recebem tratamento próprio: são coletados mediante o seu consentimento específico, ao preencher a ficha, e para a tutela da sua saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, incisos I e II, alínea “f”). Servem exclusivamente para identificar contraindicações antes do procedimento. Você pode recusar o preenchimento — nesse caso o procedimento a laser não poderá ser realizado com segurança.

O primeiro atendimento no WhatsApp pode ser feito por um assistente automatizado. Ele tira dúvidas, informa valores e marca horários. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe, e o atendimento passa para um atendente humano. Nenhuma decisão sobre a realização de um procedimento é tomada de forma automatizada: a avaliação é sempre da profissional.

As informações ficam em banco de dados com acesso restrito, e só a equipe autorizada da clínica, autenticada com login e senha, consegue consultá-las. As respostas da ficha de avaliação nunca são exibidas publicamente: o link que você recebe é pessoal, serve uma única vez e deixa de funcionar depois do envio.

As mensagens trafegam pelo WhatsApp, operado pela Meta, sujeito às políticas da própria plataforma. Não compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade e não os vendemos.

Enquanto durar seu relacionamento com a clínica e, depois disso, pelos prazos que a legislação exigir — inclusive os prazos aplicáveis a registros de atendimento em saúde. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; solicitar a portabilidade; saber com quem foram compartilhados; e revogar o consentimento.

A revogação do consentimento não desfaz os tratamentos já realizados, e alguns dados podem ser mantidos quando a lei obriga.

O canal oficial de contato ainda não foi publicado. Enquanto isso, solicite seus direitos pelo mesmo WhatsApp em que você é atendida pela clínica.